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Hotel Puerta de Toledo ***
Madrid, Espagne
Tél.: +(34) 914747100 Fax: +(34) 914740747
Note des clients: 9,3 Basée sur 2577 avis
Ouvert en 1968 et rénové en 2004, cet hôtel traditionnel, confortable et accueillant vous propose un accueil personnalisé dans une ambiance familiale. Il est parfaitement situé dans un des quartiers présentant les plus beaux monuments du centre historique de Madrid : La Puerta de Toledo. Il présente un excellent rapport qualité-prix, accentué par de fréquentes offres sur Internet.
- Services dans les chambres
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- Chambres: 152
- Téléphone: dans la chambre
- Télévision: avec chaînes payantes
- Sèche-cheveux
- Climatisation
- Coffre fort
- Connection à Internet
- Changement de serviettes de bain: Quotidien
- Changement linge de lit: Quotidien
- Ménage: Quotidien
- Musique d'Ambiance
- Principales installations
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- Chambres: 152
- Parking ((payant)): propre
- Bar-Cafétéria
- Restaurant
- Ascenseur
- Chauffage central
- Salon
- Escalier de secours
- Musique d'Ambiance
- Air conditionné dans les espaces communs
- Services généraux
-
- Chambres: 152
- Chambre non fumeurs
- Lit supplémentaire
- Service de chambre: Horaire limité
- Change
- Berceau
- Blanchisserie
- Bagagerie
- Réservation en ligne
Glorieta Puerta de Toledo, 4 (28005) - Madrid (Espagne)
Accès:
Evaluation générale: 9,3 Basée sur les dernières 40 de 2577 opinions
Recommenderiez-vous cet hôtel ?
- Oui: 97,5%
- Non: 2,5%
- Je ne sais pas: 0,0%
Détail de la note
- Propreté: 9,4
- Situation: 9,3
- Installations et services: 8,8
- Personnel: 9,9
- Tranquillité: 9,3
- Chambre: 9
- Relation qualité-prix: 9,1
Décembre/2020 Une personne de armas tomar pense:
- Evaluation générale: 7,7
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
- Positif: La cama es muy cómoda.
- Négatif: La vista al patio. No hay mesa de trabajo.
- Je le RECOMMANDE spécialement pour... Personnes cherchant la tranquillité
- Je le DÉCONSEILLE pour... Jeunes
- Propreté: 7,5
- Situation: 10
- Installations et services: 5
- Personnel: 5
- Tranquillité: 7,5
- Chambre: 5 No hay mesa de trabajo, la que está debajo de la TV no se puede mover, y es muy estrecha.
- Relation qualité-prix: 5
-
Réponse de l'hôtel:
"Muchas gracias por su comentarios, lamentamos que la habitación no cumpliera con sus expectativas, puede indicar sus preferencias en una próxima reserva, estaremos encantados de recibirle de nuevo. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Décembre/2020 Une personne de Perú pense:
- Evaluation générale: 9,8
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
- Positif:
- Négatif:
- Je le RECOMMANDE spécialement pour... Familles, Couples, Tourisme d'affaires, Amateurs de vie saine
- Je le DÉCONSEILLE pour...
- Propreté: 10
- Situation: 7,5
- Installations et services: 10
- Personnel: 10
- Tranquillité: 10
- Chambre: 10
- Relation qualité-prix: 10
-
Réponse de l'hôtel:
"Muchas gracias por su excelente valoración y por su confianza al elegirnos para su estancia en Madrid. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Décembre/2020 Une personne de Madrid pense:
- Evaluation générale: 8,9
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
- Positif: La atención y las habitaciones.
- Négatif: En dos ocasiones no estaba el agua de cortesía y en otra de ellas no funcionó el aire acondicionado.
- Je le RECOMMANDE spécialement pour...
- Je le DÉCONSEILLE pour...
- Propreté: 10
- Situation: 10
- Installations et services: 7,5 Faltaría un restaurante
- Personnel: 10
- Tranquillité: 10
- Chambre: 10
- Relation qualité-prix: 10
-
Réponse de l'hôtel:
"Muchas gracias por compartir su experiencia, nos complace que destaque la atención de nuestro personal. En cuanto al agua de cortesía, se trata de un detalle de bienvenida para nuestros clientes, lamentamos si no estuvo preparada a su llegada. El sistema de climatización del hotel funciona en modo invierno/verano, de modo que, en invierno la climatización es caliente no de aire acondicionado, si se refiere a que no hubo calefacción le pedimos disculpas por la situación y esperamos que se resolviera satisfactoriamente. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Décembre/2020 Une personne de Extremadura pense:
- Evaluation générale: 9,1
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
- Positif: Todo
- Négatif: Nada
- Je le RECOMMANDE spécialement pour... Jeunes, Retraités, Familles, Couples
- Je le DÉCONSEILLE pour... Amateurs de luxe, Amateurs de style moderne
- Propreté: 7,5
- Situation: 7,5
- Installations et services: 7,5
- Personnel: 10
- Tranquillité: 7,5
- Chambre: 7,5
- Relation qualité-prix: 7,5
-
Réponse de l'hôtel:
"Muchas gracias por compartir sus comentarios, nos agrada que en líneas generales haya disfrutado de su estancia. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Décembre/2020 Une personne de Gijón pense:
- Evaluation générale: 10
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
- Positif: La amabilidad del personal de recepción
- Négatif:
- Je le RECOMMANDE spécialement pour... Jeunes, Retraités, Familles, Couples, Amateurs de luxe, Personnes cherchant la tranquillité, Budgets limités, Tourisme d'affaires
- Je le DÉCONSEILLE pour...
- Propreté: 10
- Situation: 10
- Installations et services: 10
- Personnel: 10
- Tranquillité: 10
- Chambre: 10
- Relation qualité-prix: 10
-
Réponse de l'hôtel:
"Muchas gracias por el perfecto sobresaliente, nos complace saber que ha tenido una estancia perfecta con nosotros y esperamos seguir contando con su confianza en el futuro. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Décembre/2020 Une personne de Gijon Asturias pense:
- Evaluation générale: 10
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
- Positif: La limpieza y la amabilidad del oersonal
- Négatif:
- Je le RECOMMANDE spécialement pour...
- Je le DÉCONSEILLE pour...
- Propreté: 10
- Situation: 10
- Installations et services: 10
- Personnel: 10
- Tranquillité: 10
- Chambre: 10
- Relation qualité-prix: 10
-
Réponse de l'hôtel:
"Muchas gracias por su excelente valoración, nos complace que haya disfrutado de una estancia de 10 y esperamos que nos vuelva a escoger en el futuro en una nueva visita a Madrid. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Novembre/2020 Une personne de Madrid pense:
- Evaluation générale: 9,8
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
- Positif: Atención y trato del personal
- Négatif:
- Je le RECOMMANDE spécialement pour... Jeunes, Retraités, Familles, Couples, Personnes cherchant la tranquillité, Personnes handicapées, Tourisme d'affaires, Voyageurs en voiture, Amateurs de vie saine
- Je le DÉCONSEILLE pour... Amateurs de luxe, Amateurs de style classique, Amateurs de style moderne
- Propreté: 10 Todo estaba muy limpio
- Situation: 10 Para nosotros muy bien situado. Cumplió con nuestras expectativas
- Installations et services: 10 Acorde a la categoría del hotel
- Personnel: 10 Excelente trato tanto en recepción como en el bar del hall
- Tranquillité: 7,5 Se oían algunos ruidos del exterior
- Chambre: 7,5 Esta vez la habitación muy bien, pero en otras ocasiones hemos estado en habitaciones que necesitaban alguna reforma
- Relation qualité-prix: 10 Muy buen precio dadas las circunstancias actuales
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Réponse de l'hôtel:
"Muchas gracias por su excelente y detallada valoración, nos complace comprobar que es cliente habitual y esperamos seguir contando con su confianza en el futuro. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Novembre/2020 Une personne de la isla de Gran Canaria, España pense:
- Evaluation générale: 9,2
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
- Positif: La amabilidad y eficiencia de los profesionales de recepción
- Négatif:
- Je le RECOMMANDE spécialement pour... Couples, Personnes cherchant la tranquillité, Tourisme d'affaires, Voyageurs en voiture
- Je le DÉCONSEILLE pour...
- Propreté: 7,5
- Situation: 7,5
- Installations et services: 7,5
- Personnel: 10
- Tranquillité: 10
- Chambre: 7,5
- Relation qualité-prix: 7,5
-
Réponse de l'hôtel:
"Muchas gracias por sus comentarios, nos complace que disfrutara de su estancia, que destaque la amabilidad y profesionalidad de nuestros equipo y que nos equipare, por calidad y servicio, a un establecimiento de cuatro estrellas. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Novembre/2020 Une personne de Asturias pense:
- Evaluation générale: 8,9
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
- Positif: La habitación
- Négatif: El desayuno. Tiene poca variedad y el servicio es malo. No se puede decidir qué quieres si no te dicen lo que hay.
- Je le RECOMMANDE spécialement pour...
- Je le DÉCONSEILLE pour...
- Propreté: 10
- Situation: 10
- Installations et services: 10
- Personnel: 7,5
- Tranquillité: 10
- Chambre: 10
- Relation qualité-prix: 10
-
Réponse de l'hôtel:
"Muchas gracias por compartir sus comentarios, las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para seguir mejorando. Nos complace que valore de forma tan positiva todos los aspectos de su estancia y revisaremos la falta de información en el servicio de de desayuno, al tiempo que le agradecemos que nos lo haga ssaber y nos de la oportunidad de mejorar. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Novembre/2020 Une personne de Gijon asturias pense:
- Evaluation générale: 9,9
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
- Positif: Limpieza y la amabilidad de todo el personal
- Négatif: El desayuno es un poco pobre, con muy poca variedad
- Je le RECOMMANDE spécialement pour...
- Je le DÉCONSEILLE pour...
- Propreté: 10
- Situation: 10
- Installations et services: 10
- Personnel: 10
- Tranquillité: 7,5
- Chambre: 10
- Relation qualité-prix: 10
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Réponse de l'hôtel:
"Muchas gracias por su valoración tan positica, nos complace que destaque la limpieza de nuestras instalaciones y la profesionalidad de nuestro personal. Asimismo tomamos nota de aquellos puntos en los que podemos mejorar gracias a sus comentarios. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."