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3月/2009 Someone from Asturias 出身ユーザー:
8月/2008 Someone from Valladolid 出身ユーザー:
ホテルからの返答:
"Primeramente, decir que ese día celebré el bautizo de mi hijo del cual estaban debidamente advertidos, al igual que otros clientes hospedados el mismo día ya que el hotel estaba lleno. Los invitados al evento (la familia) no tuvo acceso al hotel en ningún momento ya que estaban avisados de que el hotel estaba lleno y no se podía acceder a él (los servicios para estos eventos también están fuera del hotel. El único ruido que escucharon en el pasillo fue el de una cuna que yo mismo me disponía a poner en una habitación contigua para otros clientes. Yo no me mofé de nadie ya que la queja la impuso (no la expuso) la mañana que se fueron. Dicen que no funcionaba la ducha de hidromasaje, cosa que no me extraña por que no disponemos de ninguna en el hotel. En ningún sitio pone que tengamos ducha de hidromasaje, lo que sí pone es bañera de hidromasaje, la cual existe en todas nuestras habitaciones. Les aseguro que con 6 atmosferas de presión en nuestro equipo de agua, es para que tenga agua la ducha (es la primera vez que llega a mis oídos esta queja). Si el wc. no funcionaba, lo menos que puede hacer es advertirlo para proceder a su arreglo en el momento (cosa que dudo porque yo mismo reviso las habitaciones y wc todos los días) En cuanto a la limpieza, todos nuestros clientes nos resaltan lo limpio que está todo.(creo que no hay mas palabras) A mí me gusta que a los sitios que voy me traten bien, por lo tanto yo trato bien a mis clientes, les mimo (como de esto). La forma en que este señor me recriminaba (eso sí que es no tener educación, que le paraba los pies su mujer), no me dejó ni mediar palabra, yo no hacía más que pedirle disculpas y aún no sé porque. En cuanto al desayuno, es la primera vez que se me queja un cliente. Es desayuno buffet nacional (bollería, zumos naturales y de botellín), en el caso de que quieran otra cosa, que siempre advertimos a nuestros clientes, si tenemos lo que nos piden se lo servimos, (jamón de york, jamón ibérico, queso, etc...) no nos cuesta nada prepararlo, estamos para eso. En cuanto a la situación, verdaderamente cuantos establecimientos quisieran estar situados como nosotros (La ruta de los castillos) en Medina del Campo (la cuna de Isabel la Católica), si esto es en medio de la nada!! Pasaron muchos clientes por nuestro establecimiento de los cuales una mayoría ha vuelto, no creo que los tratemos tan mal si no, no volverían."